Diagnóstico dos Fatores Psicossociais, Saúde Mental e Clima Organizacional

O que são fatores psicossociais?
Fatores que impactam a saúde mental, emocional e física dos trabalhadores, como carga de trabalho, relações interpessoais e ambiente de trabalho.

Quais são os fatores psicossociais mais comuns?
✅ Carga de Trabalho: Excesso de trabalho, prazos muito apertados ou metas irrealistas podem gerar sobrecarga e esgotamento físico e mental.
✅ Autonomia: Falta de controle sobre o próprio trabalho ou pouca possibilidade de tomada de decisão pode gerar frustração e sensação de impotência.
✅ Suporte Social: Relações interpessoais de baixa qualidade com colegas e superiores, falta de suporte emocional ou técnico, e ausência de redes de apoio contribuem para o isolamento e o estresse.
✅ Reconhecimento e Recompensa: Falta de reconhecimento, recompensas ou incentivo por um trabalho bem-feito pode impactar a motivação e gerar desvalorização e insatisfação.
✅ Conflitos de Papel: Ambiguidade nas responsabilidades e nos papéis profissionais pode causar ansiedade e insegurança, além de criar dificuldades em priorizar as tarefas.
✅ Condições Físicas e Ambiente de Trabalho: Espaços inadequados, como ambientes insalubres, barulhentos, mal iluminados ou inseguros, podem aumentar a carga emocional e reduzir o bem-estar.
✅ Segurança no Emprego: Incertezas sobre a estabilidade do emprego ou a possibilidade de demissão podem gerar insegurança e ansiedade, afetando a saúde emocional.
✅ Exigências Emocionais e Cognitivas: Trabalhos que demandam controle emocional constante, como atendimento ao público, ou tarefas complexas que requerem muita atenção e esforço mental, podem aumentar o desgaste psicológico.
✅ Equilíbrio Trabalho-Vida: Quando há desequilíbrio entre vida profissional e pessoal, a falta de tempo para atividades fora do trabalho e descanso adequado pode prejudicar a saúde mental.

Posso mapear todos esses fatores de uma vez?
Poder pode, mas não é recomendado. O importante é reconhecer, a partir da atividade e maturidade organizacional, qual fator é o mais crítico e iniciar a pesquisa com instrumentos que possam avaliá-lo e permitir, a empresa, elaborar uma ação efetiva. Na medida em que se conquistam melhorias e relação de confiança se estreite, recomendamos considerar outros instrumentos de forma complementar.

Quem define os instrumentos para a pesquisa?
A Escutaris, após compreender a necessidade da empresa ou do profissional responsável pela aplicação.

Quantas perguntas têm os questionários?
Cada questionário possui de 20 a 30 perguntas, validadas cientificamente e sem possibilidade de alteração.

Quais são os benefícios para a empresa?
A pesquisa identifica a necessidade de reorganização do trabalho, apoia necessidades de apoio emocional e fortalece a prevenção de riscos.

E para o empregado?
Oferece devolutiva individual (se contratada), promove o reconhecimento das necessidades de desenvolvimento e contribui para um ambiente de trabalho mais saudável.

Por que a Escutaris estrutura uma pesquisa?
Para atender às normas de riscos psicossociais e promover um ambiente seguro e saudável.

A pesquisa é confidencial?
Sim, todo o processo é sigiloso, com dados protegidos pela LGPD.

Como garantir que todos tenham acesso ao link?
O responsável pela pesquisa na empresa deve garantir o envio do link aos trabalhadores.

Posso usar o celular para atender?
Sim, mas recomendamos colocá-lo no modo silencioso para evitar interrupções.

Há um horário específico para responder?
Sim, o link estará disponível apenas nos dados e horários definidos pela empresa.

Por que responder em local reservado?
Um local reservado minimiza interferências, garantindo respostas mais técnicas.

Há dúvidas ao responder?
Tente interpretar a pergunta. Se a dúvida persistir, consulte o responsável pela aplicação para repassar à Escutaris.

Como é garantida a anonimização?
Se uma pessoa devolutiva não foi contratada, as respostas são 100% anônimas, em conformidade com a LGPD.

Posso editar minhas respostas?
Não, as respostas enviadas não podem ser alteradas.

Quantos links serão enviados?
Um link é enviado para cada questionário entrevistado.

Quando terei acesso aos resultados?
O dashboard com os resultados gerais estará disponível em até 72 horas úteis após a pesquisa.

Qual é o objetivo do relatório final?
Ele oferece análises e estratégias para melhorias no ambiente de trabalho.

Em quanto tempo o relatório final será entregue?
Em até 15 dias úteis após o fim da pesquisa.

Como é feita a coleta de dados?
A empresa preenche uma planilha com informações do setor e cargo, permitindo a personalização das análises por área no painel.

Por que não posso incluir nomes?
Para garantir a privacidade e anonimização dos dados, nomes e apelidos são proibidos na planilha.

Por que incluir setor e cargo?
Essa informação permite que o painel exiba dados específicos por setor e cargo, facilitando uma análise personalizada.

Devo preencher todos os campos?
Sim, para garantir precisão no painel, todos os campos devem ser preenchidos de acordo com as orientações.

Posso duplicar linhas para cargos iguais?
Não. Preencha apenas uma linha para cada cargo e setor, sem duplicação de dados.

Como identificar cargos similares?
Diferença apenas se houver diferenças reais nas atividades e responsabilidades. Cargos com diferença apenas de remunerações, como “Auxiliar I” e “Auxiliar II”, devem ser informadas como “Auxiliar”.

O que é um indivíduo devolutivo?
É um feedback personalizado, contínuo por um profissional de saúde, que orienta o trabalhador sobre os resultados da pesquisa. Seu objetivo é ajudar o empresário a entender os desafios e, se necessário, buscar apoio especializado.

A devolutiva é oferecida a todos os participantes?
Não. Esse serviço só é realizado se uma empresa contratar uma pessoa física devolutiva. Mesmo assim, o trabalhador decide voluntariamente se deseja participar, mantendo sua autonomia e privacidade.

E se eu quiser a devolutiva, mas a empresa não contratou?
Neste caso, a devolutiva individual não será realizada, e os dados são utilizados apenas para análise geral do ambiente de trabalho, sem feedbacks personalizados.

Como o trabalhador é notificado sobre a devolutiva?
A opção de devolutiva é oferecida diretamente no questionário. Caso deseje, o trabalhador pode solicitar o contato, fornecendo seu telefone.

Por que nem todos recebem um indivíduo devolutivo?
A decisão depende das necessidades e políticas da empresa e do escopo da pesquisa. A Escutaris também limita a devolutiva a questionários específicos.

Como posso buscar apoio para identificar uma necessidade?
Procure um profissional de saúde mental, como psicólogo ou médico, para avaliação. A empresa pode oferecer canais de apoio; consulte o responsável pela pesquisa.

A empresa pode reconsiderar a devolutiva se houver interesse?
Caso muitos trabalhadores manifestem interesse, a empresa pode avaliar a possibilidade de contratar o serviço, conforme políticas internas e orçamento.

Como dimensionar o risco dos fatores psicossociais?
O diagnóstico da Escutaris ajuda a identificar e categorizar fatores psicossociais usando uma Matriz de Risco que avalia a probabilidade e a severidade de cada risco.

O que é uma Matriz de Risco?
A Matriz de Risco analisa a probabilidade de ocorrência e o impacto dos fatores psicossociais, sendo uma ferramenta essencial para a gestão de riscos ocupacionais.

Como avaliar a probabilidade e severidade?
A probabilidade é evolução em uma escalada (por exemplo, de “nunca” a “sempre”), enquanto a severidade é avaliada com base nos últimos três anos, considerando variáveis ​​como afastamentos por saúde, transtornos mentais, e registros de assédio moral e sexual.

Como funciona a classificação dos riscos?
Com a matriz, os riscos são classificados em:
Risco Baixo: não requer intervenção.
Risco Médio: requer ações de curto e médio prazo.
Risco Alto: necessita intervenção imediata e monitoramento contínuo.

Quais são os tipos de pesquisa disponíveis?
A Escutaris oferece três opções de pesquisa:
• Mapeamento dos fatores psicossociais (para atender à legislação)
• Diagnóstico de saúde mental no trabalho
• Pesquisa de clima focado em saúde mental

Quais são as diferenças entre os pacotes?
• Pacote Básico: Diagnóstico inicial e relatório geral.
• Pacote Intermediário: Inclui questionários, escuta de grupos focais e devolutiva individual.
• Pacote Avançado: Acompanhamento contínuo e mentoria para líderes.

A devolutiva individual está disponível no Pacote Intermediário?
Sim.

O que está incluído no Pacote Básico?
Aplicação de um questionário online e um relatório geral com indicadores de saúde mental, ideal para empresas que desejam atender à NR-1 (PGR).

A devolutiva individual está disponível no Pacote Intermediário?
Sim, permitindo um acompanhamento personalizado para trabalhadores que respondam de forma identificada.

Qual o benefício dos grupos focais no Pacote Intermediário e Avançado?
Os grupos focais aprofundam a análise dos fatores psicossociais, oferecendo insights específicos para cada área ou departamento.

Escuta de grupos focais: online ou presencial?
A escuta pode ser realizada de forma online ou presencial, sendo que o formato presencial tem um custo adicional.

O que é o direcionamento para líderes no Pacote Avançado?
Orientação contínua para gestores na implementação do plano de ação, fortalecendo o ambiente de trabalho saudável e o suporte à saúde mental.

Qual a estrutura de preço dos pacotes?
O valor depende do número de trabalhadores, com preços variando de R$ 25 a R$ 30 por trabalhador no diagnóstico básico e valores adicionais para grupos focais.

A empresa pode escolher assinatura mensal ou anual?
Sim, com a assinatura anual oferecendo um desconto equivalente a dois meses gratuitos em relação ao pagamento mensal.

Os pacotes podem ser personalizados?
Sim, ajustamos os pacotes de acordo com o tamanho e conforme as necessidades específicas de cada empresa.

Os diagnósticos são anônimos?
Sim, exceto quando o trabalhador opta por não anonimizar suas respostas para receber um indivíduo devolutivo.

O que está incluído nas reavaliações periódicas do Pacote Avançado?
Avaliações semestrais ou anuais que monitoram o impacto das ações rompidas, permitindo ajustes e melhorias contínuas.

Quem pode adquirir uma licença?
Profissionais como médicos do trabalho, psicólogos, engenheiros de segurança, ergonomistas e técnicos de segurança.

Quais questionários estão disponíveis?
A plataforma oferece questionários específicos para cada área profissional, desde aspectos ergonômicos até saúde mental e bem-estar.

Por que há questionários diferentes para cada grupo?
As perguntas são adaptadas às competências de cada profissão. Médicos e psicólogos, por exemplo, têm acesso a questionários clínicos específicos.

Como usar uma plataforma?
Após adquirir a licença, você consulta questionários e obtém resultados automaticamente para diagnósticos detalhados, sem interferência dos Escutaris.

Qual o valor e opções de pagamento?
O valor depende do número de usuários e pode ser pago mensalmente ou anualmente. Para detalhes, entre em contato com o setor de vendas.

Posso usar uma plataforma para diferentes empresas?
Sim, você pode realizar diagnósticos em várias empresas conforme necessário.

A plataforma permite personalização?
Os questionários são padronizados, mas a personalização pode ser discutida mediante orçamento adicional.

Posso oferecer devolutiva individual?
Sim, se contratado, você pode identificar trabalhadores que solicitam devolutiva, garantindo que a empresa autorize essa função.

É possível uma análise comparativa entre áreas?
Sim, o painel permite segmentação de dados por setor ou área.

A plataforma está atualizada?
Os questionários passam por atualizações periódicas para garantir a conformidade com as melhores práticas.

Segurança e privacidade dos dados
A plataforma segue padrões rigorosos de segurança e privacidade, em conformidade com a LGPD.

Suporte e treinamento incluídos?
Sim, o treinamento inicial e suporte técnico estão incluídos na licença.

Há limite de diagnósticos?
Não há limite de diagnósticos realizados com licença.

Comprovação de credenciais
Solicite o envio de comprovantes como CRM ou CREA e documento de identidade para garantir o uso ético e responsável.

Validação de documentos
O processo de validação leva até 3 dias úteis após o envio completo.